bilibili会员购服务升级 优化用户消费体验
日期:2022-05-05 11:10
量问题或损坏,用户只需在平台订单详情页,点击申请售后即可发起退换货。
bilibili会员购将会支持的售后操作包括发货前仅退款、发货后退货退款、换货。可满足用户因7天无理由退换货、商品质量问题、物流问题、拍多拍错不想要等原因产生的售后诉求。除此之外,该售后服务的其他流程内容也可在线上完成,包括售后申请、售后进度查看、退回物流信息上传、售后评价、售后终止等。
平台为了打造更完善的售后服务产品,整个在线退换货功能将逐步向用户开放。

不懈努力,不负热爱。bilibili会员购不仅是提供消费者与IP及品牌方沟通的桥梁,更深度参与整